Rückgabe & Umtausch bei Kafa Smoke

Du bist mit einem Artikel aus deiner Bestellung nicht zufrieden?
Kein Problem – du kannst ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.

Bitte beachte: Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht von TSmoke übernommen.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Retourenschein ausfüllen
   Bitte fülle unser Rücksendeformular vollständig aus und lege es der Rücksendung bei.

2. Sichere Verpackung
   Achte auf eine stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Rücksendung prüfen
   Sollte die Ware beschädigt bei uns eintreffen, wird sie als Reklamation behandelt.

4. Rückerstattung
   Nach Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Stornorechnung per E-Mail.
   Die Rückerstattung erfolgt über die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Geöffnete oder entsiegelte Produkte, bei denen aus hygienischen Gründen keine Rückgabe möglich ist (z. B. Tabakwaren, Liquids).

• Personalisierte Artikel, die speziell für dich angefertigt wurden.